CRM

Moduł CRM integruje działania w zakresie sprzedaży, realizacji zamówień oraz oferowania usług. Koordynuje i jednoczy wszystkie etapy interakcji z konsumentem. Rejestruje przebieg kontaktów z klientami i przechowuje dokumenty związane z ich obsługą. Moduł ułatwia też wyszukiwanie potrzebnych danych i usprawnia organizację pracy działu handlowego. Aplikacja zapewnia specjalizowane narzędzia zarządzania: sprzedażą, umowami, kampaniami marketingowymi oraz tzw. alarmy umożliwiające przekazywanie innym użytkownikom systemu ważnych informacji związanych z klientem.

Zarządzanie sprzedażą
Moduł Zarządzanie sprzedażą umożliwia efektywne zarządzanie całym procesem sprzedaży, począwszy od rejestracji kontaktu handlowego, poprzez kontrolę poszczególnych faz procesu sprzedaży, a na wystawieniu faktury i kontroli należności skończywszy. Program umożliwia też dokładne planowanie przyszłych wyników sprzedaży, pełną kontrolę pracy oraz wykorzystania potencjału poszczególnych handlowców i zespołów sprzedaży. Wprowadzając systematykę w działaniach handlowych, przyczynia się do podniesienia standardu obsługi Klientów, pozwalając w pełni wykorzystać zasoby drzemiące w firmie.

Podstawowe cechy modułu:

• * prognozowanie zysków ze sprzedaży,
• * monitorowanie procesu sprzedaży (etapy sprzedaży, realizowane operacje i zadania),
• * analizowanie danych związanych z procesem sprzedaży oraz zakończoną sprzedażą,
• * ocena sprzedaży (ogólna ocena procesu sprzedaży w prognozowanym okresie, ocena efektywności pracy z punktu widzenia pracodawcy) podejmowanie właściwych decyzji, wyciąganie wniosków.

Zarządzanie umowami
Program ten zapewnia rejestrowanie umów zawartych z odbiorcami lub dostawcami i na tej podstawie generuje zamówienia cykliczne lub jednorazowe. Funkcja jest szczególnie przydatna w firmach prowadzących stałe rozliczenia z dużą grupą odbiorców – sprzedaż abonamentu, opłaty czynszowe itp.

Akcje marketingowe
Oferowana funkcjonalność stanowi ważny element w zarządzaniu sprzedażą. Umożliwia nie tylko rejestrację, ale również analizę działań związanych z akcjami marketingowymi przeprowadzanymi przez firmę. Pozwala także monitorować na bieżąco przebieg akcji i analizować jej efekty.